Support-Hotlines
Finden Sie die passende Unterstützung für Ihre Bedürfnisse
Kunden mit einem gültigen Service- oder Wartungsvertrag können sich an unsere regionalen technischen Support-Teams wenden. Wählen Sie Ihre Region aus, um den entsprechenden Ansprechpartner zu finden, oder wählen Sie „Support-Portale“, um auf spezielle Support-Kanäle für ausgewählte ETAS-Produkte zuzugreifen.
Europa, der Nahe Osten und Afrika
Technischer Support
Telefon: +49 711 3423-2315
E-Mail: support.de@etas.com
Supportzeiten
Montag bis Freitag: 8:30 Uhr – 17:00 Uhr MEZ
Für Support zu Bosch Motronic-Tools
wie A2LClip, DSM17, Kloppsteuerungs-Tools (KD-QAT, KS-FAT, KS-QAT), LaPl, MapFit und TSiM wenden Sie sich bitte an:motronictools@de.bosch.com
Technischer Support
Telefon: +33 1 75 34 50 68
E-Mail: support.fr@etas.com
Supportzeiten
Montag bis Freitag: 9:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr MEZ
Für Support zu Bosch Motronic-Tools
wie A2LClip, DSM17, Kloppsteuerungs-Tools (KD-QAT, KS-FAT, KS-QAT), LaPl, MapFit und TSiM wenden Sie sich bitte an:motronictools@de.bosch.com
An welche Support-Hotline soll ich mich wenden?
Kunden in Europa, dem Nahen Osten und Afrika werden je nach Standort entweder von unserem französischen oder unserem deutschen Support-Team betreut.
Kunden mit Sitz in Frankreich, Spanien, Portugal, Belgien, Luxemburg, Rumänien, der Türkei, Ägypten, Marokko oder Saudi-Arabien sollten sich an unsere Support-Hotlines in Frankreich wenden.
→ Siehe Support-Hotlines in Frankreich
Kunden aus allen anderen Ländern sollten sich an unsere Support-Hotlines in Deutschland wenden.
→ Siehe Support-Hotlines in Deutschland
Amerika
Technischer Support
Telefon: +55 11 97574-2757
E-Mail: support.br@etas.com
Supportzeiten
Montag bis Donnerstag: 8:00 bis 17:00 Uhr.
Freitag: 8:00 bis 15:20 Uhr.
Reparatur, Kalibrierung und Rücksendung von
Hardware Für Reparaturen oder Kalibrierungen von ETAS-Hardware wenden Sie sich bitte an support.br@etas.com. Bitte geben Sie dabei den Namen des Geräts, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens an. Das technische Team von ETAS wird sich mit weiteren Schritten bei Ihnen melden.
Telefonischer technischer Support
: +1 888 382 7462 (1-888 ETAS INC)
E-Mail: support.us@etas.com
Supportzeiten
: Montag bis Freitag, 8:30 bis 17:00 Uhr (Eastern Standard Time)
Hardware-Reparatur, Kalibrierung und Rücksendungen
Für Rücksendungen, Reparaturen oder Kalibrierungen von ETAS-Hardware wenden Sie sich bitte an sales.us@etas.com. Bitte geben Sie dabei den Namen des Geräts, die Seriennummer und eine kurze Beschreibung des Rücksendegrundes an. Bevor Sie die Hardware an ETAS senden, müssen Sie eine Rücksendegenehmigungsnummer einholen.
Support für Bosch Motronic-Tools (A2LClip, DSM17, Klopfkontroll-Tools [KD-QAT, KS-FAT, KS-QAT], LaPl, MapFit, TSiM)
Für technischen Support zu den Motronic-Tools wenden Sie sich bitte an motronictools@de.bosch.com.
Bitte senden Sie keine Diagnosegeräte an die ETAS-Adresse in Plymouth, Michigan.
Asien-Pazifik
Technischer Support
Telefon: +86 21 2218 5800
E-Mail an support.cn@etas.com
Technischer Support
Telefon: +91 92 6210 5245
E-Mail: support.in@etas.com
Supportzeiten
: Montag bis Freitag von 9:00 bis 12:00 Uhr und von 13:00 bis 18:00 Uhr (außer an Feiertagen)
Telefonischer technischer Support
: +81-45-222-0950
E-Mail: support.jp@etas.com
Öffnungszeiten
des Kundendienstes: Montag bis Freitag: 9:30 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:30 Uhr.
Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.
Hardware-Reparatur, Kalibrierung und Rücksendungen
Bei Anfragen zur Hardware-Reparatur wenden Sie sich bitte an: RepairJP.ETAS@etas.com
Technischer Support
Bitte wenden Sie sich je nach Ihrem ETAS-Produkt an das zuständige Support-Team.
ASCET und EHANDBOOK
Telefon: +82 31 326 6200 (Taste 3 drücken)
E-Mail: support.kr@etas.com
INCA und Rapid Prototyping
Telefon: +82 31 326 6200 (Taste 2 drücken)
E-Mail: support.kr@etas.com
Kakao: pf.kakao.com/_xnilxnj
Öffnungszeiten
des Kundendienstes: Montag bis Freitag: 9:00 Uhr – 12:00 Uhr und 13:00 Uhr – 17:00 Uhr
. Ausgenommen sind gesetzliche Feiertage.
Support-Portale
Für die unten aufgeführten ETAS-Produkte stehen spezielle Supportkanäle zur Verfügung. Bitte wählen Sie die für Ihr Produkt geeignete Supportoption aus.
- Cybersecurity und Support
Reichen Sie Ihre Supportanfrage über das spezielle Cybersecurity-Supportformular für die Produkte CycurHSM, CycurLIB, CycurSoC sowie CycurGATE und CycurIDS ein:
ETAS-Helpcenter - RTA-Support
Für technischen Support zu RTA-Produkten nutzen Sie bitte den speziellen RTA-Supportkanal.rtahotline.etas.com - Support für ETAS-KMS-Produkte
Für Key Management System (KMS), Production Key Server (PKS), KMS.Cloud und CycurGUARD nutzen Sie bitte das
ETAS-Support-Portal.
Benötigen Sie Unterstützung für ein anderes ETAS-Produkt?
Bitte wählen Sie oben Ihre Region aus, um den Ansprechpartner für den technischen Support in Ihrer Region zu finden.
Kontakt
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