Support Center
Bei ETAS wird ausgezeichneter Kundendienst auch nach Auslieferung von Produkten großgeschrieben.
Über unseren Garantiedienst hinaus stellen wir unseren Kunden wichtige Informationen anhand von Service-Rundschreiben zur Verfügung. Kunden, die einen Service-Vertrag abgeschlossen haben, verlassen sich auf unseren umfassenden Telefondienst und bedienen sich gern unserer Support-Hotline. Diese gibt persönliche Unterstützung bei Fragen über unsere Hardware- und Software-Produkte. Zusätzlich bieten wir Kundensupport vor Ort für die Anwendung unserer Produkte und für die effiziente und zügige Integration derselben in einen vorhandenen Prozess oder in vorhandene Werkzeuglandschaften.
Support News
Wussten Sie, dass MDA V8 ein Teil von unserem Servicepack-Installer ist?
Es geht ganz einfach: Servicepack-Installer starten, Häkchen setzen, fertig!
INCA V7.2 SP13 – What's new
Jetzt mit einem Klick alle neuen Funktionen einsehbar:
INCA V7.2 SP13 – What's new slides
Als Vorgeschmack präsentieren wir drei interessante Funktionen in unserem YouTube-Channel:
Nutzen Sie 'Grace Mode'?
Achten Sie auf die Änderungen ab Servicepack 13.
Ausführliche Informationen und FAQs finden Sie hier:
ETAS-Kundensupport 2018 – was unsere Kunden sagen
Wir – der ETAS-Kundensupport – setzen uns kontinuierlich ehrgeizige Ziele hinsichtlich der Qualität unserer Supportleistungen. Die Rückmeldungen aus der globalen Kundenzufriedenheitsbefragung Ende des vergangenen Jahres belegen auf eindrucksvolle Weise, dass es dem deutschen Support-Team wieder einmal gelungen ist, diese Ziele mit Bravour zu erreichen.
An dieser Stelle bedanken wir uns herzlich bei allen Anwendern für die vertrauensvolle Zusammenarbeit.
„Wir wollen die Anforderungen der Kunden verstehen“
Auch in diesem Jahr fand unter der heißen Sonne der Sierra Nevada in Granada (Spanien) wieder die jährliche Sommererprobung statt, bei der Fahrzeughersteller ihre Autos auf Herz und Nieren prüfen. Auch ein ETAS-Team war samt Boxenstopp vor Ort. Das Besondere: Neben Mitarbeitern des Supports waren auch Mitarbeiter aus der Entwicklung sowie aus dem Bereich User Experience (UX) mit dabei.
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Fragen? Blicken Sie doch kurz in unsere FAQs Produktspezifische FAQs finden Sie im Download Center. ETAS Support FAQs
