Naiwen aus Shanghai | Inside ETAS

Naiwen, Field Application Engineer und Local Product Manager bei ETAS Shanghai, leistet einen wesentlichen Beitrag zum technischen Support und zur Produktkompetenz in einem Markt, der von „China Speed“ geprägt ist. Mit über sechs Jahren bei ETAS hat er eine vielseitige Rolle. Er unterstützt Kunden bei der effektiven Nutzung von ETAS-Produkten und agiert als lokaler Produktmanager. „Meine Aufgabe ist es, Kunden bei der Nutzung unserer Produkte zu unterstützen“, fasst er prägnant seinen praktischen, lösungsorientierten Ansatz zusammen.

Wusstest du schon?

Neue Technologien zu erlernen und zu meistern, das ist es, was Naiwen vorantreibt. Seine größte Motivation ist jedoch, zu erleben, wie er mit seinem Fachwissen Kunden direkt und effektiv bei ihren dringendsten Herausforderungen unterstützen kann.

Was Naiwen wirklich motiviert, ist das kontinuierliche Lernen und die direkte Wirkung, die er erzielen kann. „Ich kann neue Technologien erlernen und Kunden dabei helfen, Probleme bei der Verwendung unserer Produkte effizient und professionell zu lösen. Ich freue mich, wenn mein Fachwissen hilfreich ist“, erzählt er und unterstreicht damit seine Leidenschaft für berufliche Weiterentwicklung und direkten Kundennutzen. Er setzt sich aktiv für eine „offene Kultur“ bei ETAS ein und fördert ein Umfeld, in dem Wissensaustausch und gemeinsame Problemlösung gedeihen.

Mich motiviert und erfüllt die Möglichkeit, Kunden mit meinem Fachwissen professionell zu unterstützen und dabei kontinuierlich neue Technologien zu erlernen.
Naiwen Xu

In Chinas sehr aggressiven Projektentwicklungszyklen sind Geschwindigkeit und lokales Fachwissen entscheidend. Durch die Nähe zu seinen Kunden kann Naiwen deren Bedürfnisse genau verstehen und ETAS-Produkte sowie sein Fachwissen schnell zur Lösung von Problemen einsetzen. Ein gutes Beispiel dafür, wie dieses lokale Fachwissen einen echten Unterschied macht, ist die schnelle Unterstützung bei A2L-Dateien für INCA. Das ist das Standardformat zur Beschreibung von ECU-Daten. „Lokale Experten können Probleme mit diesen Anpassungen schnell unterstützen und beheben. Dies vermeidet Kundenbeschwerden und gewinnt Kundenvertrauen“, erklärt er. Diese schnelle Reaktion und maßgeschneiderte Unterstützung sind entscheidend, um den komplexen lokalen Markt zu navigieren und dauerhaftes Vertrauen aufzubauen. Seine Arbeit hilft Kunden direkt dabei, in der sich schnell entwickelnden chinesischen Automobilindustrie Schritt zu halten.Er bleibt immer auf dem neuesten Stand der technologischen Entwicklungen. Besonders gilt das für die Bereiche Antriebsstrang und Fahrwerk. Dort entwickeln und nutzen Kunden zunehmend Domänen-/Zonen-Controller und erledigen mehr Eigenentwicklungen. Naiwen steht an vorderster Front dieser Entwicklung. Er übersetzt komplexe technische Fortschritte in praktische Anwendungen. Er sieht seinen Einfluss auf Kunden und die zukünftige Mobilität darin, ihnen direkt dabei zu helfen, in dieser sich schnell entwickelnden Landschaft „das Tempo zu halten“.

Wichtigste Erkenntnisse

Probleme schnell lösen

Naiwen ist gut darin, Kundenprobleme effizient und professionell zu lösen. Sein Fachwissen entfaltet hier direkt seine Wirkung und sorgt dafür, dass unsere Produkte reibungslos angenommen werden.

Chinas Tempo verstehen und meistern

In den rasanten Entwicklungszyklen Chinas überzeugt er durch schnellen, lokalen Support. So stärkt er das Kundenvertrauen und meistert selbst die einzigartigen regionalen Herausforderungen.

Immer wieder Neues lernen

Naiwen begeistert sich dafür, ständig Neues zu lernen. Sein größter Antrieb ist jedoch zu sehen, wie er mit seinem Fachwissen direkt zum Erfolg seiner Kunden beiträgt.