Naiwen, originaire de Shanghai | À l'intérieur d'ETAS

Naiwen, ingénieur d'application sur le terrain et chef de produit local basé à ETAS Shanghai, apporte une contribution essentielle au support technique et à l'expertise produit sur un marché caractérisé par la « vitesse chinoise ». Fort de plus de six ans d'expérience chez ETAS, son rôle multiforme consiste à guider les clients dans l'utilisation efficace des produits ETAS et à agir en tant que chef de produit local. « Je participe à l'aide apportée aux clients dans l'utilisation de nos produits », déclare-t-il de manière concise, reflétant son approche pratique et orientée vers les solutions.

Le saviez-vous ?

Naiwen est animé par une quête constante de connaissances et tire une immense satisfaction de la maîtrise des nouvelles technologies. Pour lui, la plus grande récompense est de voir comment son expertise aide directement les clients à résoudre leurs défis les plus urgents de manière efficace et professionnelle.

Ce qui motive vraiment Naiwen, c'est l'apprentissage continu et l'impact direct qu'il a. « Je peux apprendre de nouvelles technologies et aider les clients à résoudre efficacement et professionnellement les problèmes rencontrés lors de l'utilisation de nos produits. Je suis heureux lorsque mon expertise est utile », confie-t-il, soulignant sa passion pour le développement professionnel et la valeur directe pour le client. Il adhère activement à la « culture ouverte » d'ETAS, favorisant un environnement propice au partage des connaissances et à la résolution collaborative des problèmes.

Mon expertise est utile. C'est ce qui me motive. Savoir que je peux résoudre les problèmes des clients de manière professionnelle et apprendre de nouvelles technologies en cours de route, c'est vraiment gratifiant.
Naiwen Xu

Dans les cycles de développement de projets très agressifs en Chine, la rapidité et l'expertise locale sont primordiales. La proximité de Naiwen avec ses clients lui permet de comprendre en profondeur leurs besoins et de tirer rapidement parti des produits ETAS et de son expertise pour résoudre les problèmes.Un exemple clé de cette expertise locale qui fait vraiment la différence est le support rapide pour les fichiers A2L d'INCA (le format standard pour décrire les données ECU). « Les experts locaux peuvent rapidement apporter leur aide et répondre aux problèmes liés à ces adaptations, ce qui permet d'éviter les plaintes des clients et de gagner leur confiance », explique-t-il. Cette réactivité et ce soutien sur mesure sont essentiels pour naviguer sur le marché local complexe et établir une confiance durable. Son travail aide directement les clients à suivre le rythme effréné du développement de l'industrie automobile chinoise.Il se tient informé des dernières avancées technologiques, en particulier dans les domaines des groupes motopropulseurs et des châssis, où les clients développent et utilisent de plus en plus des contrôleurs de domaine/zone et réalisent davantage de travaux développés en interne. Naiwen est à la pointe de cette évolution, traduisant des avancées techniques complexes en applications pratiques. Il considère que son impact sur les clients et la mobilité future consiste à les aider directement à « maintenir la vitesse » dans ce paysage en rapide évolution.

Points clés à retenir

Résolution rapide des problèmes

Naiwen excelle dans la résolution efficace et professionnelle des problèmes des clients, mettant ainsi son expertise directement au service de l'entreprise et garantissant une adoption sans heurts des produits.

Naviguer à la « vitesse chinoise »

Il excelle dans les cycles de développement agressifs de la Chine, fournissant un soutien rapide et localisé qui renforce la confiance des clients et permet de relever les défis régionaux uniques.

Animé par l'expertise et l'apprentissage

Ce qui motive véritablement Naiwen, c'est l'apprentissage continu de nouvelles technologies et l'impact direct et tangible que son expertise a sur la réussite des clients.