Client
A l’instar de nos propres attentes, les attentes de nos clients définissent les standards de qualité de nos produits et de nos services. Nous mesurons la réussite d’ETAS à l’évaluation de nos performances réalisée par nos clients.
Fiabilité
Nous sommes un partenaire fiable pour tous nos clients.
Responsabilité
Il incombe à chacun d’entre nous de respecter les attentes de nos clients. C’est à la fois notre responsabilité et notre objectif.
Prévention
Nous évitons les problèmes de qualité en appliquant des méthodes de prévention.
Réactivité
Nous apportons une réponse rapide et constructive aux éventuels problèmes de qualité, et nous en éliminons la cause.
Amélioration continue
Nos processus nous aident à répondre aux exigences. Nous améliorons leur qualité en continu et les adaptons rapidement aux nouvelles exigences grâce à la participation active de chacun d’entre nous.
Fournisseurs
Nos fournisseurs contribuent largement à la qualité de nos produits et de nos services. Aussi doivent-ils également adopter les mêmes standards de qualité stricts que nous.
Exigences
Nos directives, procédures, systèmes et objectifs sont basés sur le système de valeurs Bosch et comprennent les exigences de la législation internationale, les normes, les attentes des clients, les parties intéressées, ainsi que notre connaissance et expérience.
