Politique qualité

Client

A l’instar de nos propres attentes, les attentes de nos clients définissent les standards de qualité de nos produits et de nos services. Nous mesurons la réussite d’ETAS à l’évaluation de nos performances réalisée par nos clients.

Fiabilité

Nous sommes un partenaire fiable pour tous nos clients.

Responsabilité

Il incombe à chacun d’entre nous de respecter les attentes de nos clients. C’est à la fois notre responsabilité et notre objectif.

Prévention

Nous évitons les problèmes de qualité en appliquant des méthodes de prévention.

Réactivité

Nous apportons une réponse rapide et constructive aux éventuels problèmes de qualité, et nous en éliminons la cause.

Amélioration continue

Nos processus nous aident à répondre aux exigences. Nous améliorons leur qualité en continu et les adaptons rapidement aux nouvelles exigences grâce à la participation active de chacun d’entre nous.

Fournisseurs

Nos fournisseurs contribuent largement à la qualité de nos produits et de nos services. Aussi doivent-ils également adopter les mêmes standards de qualité stricts que nous.

Exigences

Nos directives, procédures, systèmes et objectifs sont basés sur le système de valeurs Bosch et comprennent les exigences de la législation internationale, les normes, les attentes des clients, les parties intéressées, ainsi que notre connaissance et expérience.