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ETASからのお知らせ・該非判定申請

このページでは、ETAS製品をご利用中のお客様向けにETASからのお知らせを随時発信しています。

日本のイータスサポート担当者

万全のサポート体制をめざして

ETASでは、製品導入後サービス契約を結ばれたお客様を対象に、無償アップデート/エンハンスドアップグレード/ホットライン の各種サポートサービスを提供しています。

より良くETAS製品をご使用頂くために、各種お知らせを適時提供しております。
また主要な製品に関しましては、各種のトレーニングを適時実施しております。

メールアドレス統合のお知らせ

2026年1月1日より、製品別に分かれたホットラインメールアドレスを統合し、新しいメールアドレスで運用開始致します。詳しくはカスタマーレターをご参照ください。

電話受付時間変更のお知らせ

2025年1月1日より、ETAS日本法人のホットラインサポートの電話受付時間を変更致します。
詳しくはカスタマーレターをご参照下さい。

技術資料閲覧サイトの御案内

製品情報を提供するための技術資料閲覧サイトを開設致しました。
ログインアカウントを御登録頂ければさらに詳しい情報にアクセスする事が出来ますので、是非ともご活用下さい。

  • セミナー資料
  • ユーザー様講演資料
  • 操作方法説明資料

ログインアカウントの申請は、申請フォームに内容を記載の上、送信をお願いいたします。

ETAS製品をご購入のお客様へ

より良くETAS製品をご使用頂くために、各種お知らせを適時提供しております。 以下より必要な情報をダウンロードし、ご参照ください。

【ETASダウンロードセンターからのINCAソフトウェアダウンロードについて】

弊社ではソフトウェア製品をダウンロードする認証方法や手順を変更しました。今後はライセンスポータルサイトからユーザーIDとパスワードにてログインする方法となります。

ETASダウンロードセンターからのINCAソフトウェアダウンロードについてのご案内

操作方法についての詳細は、ETASソフトウェア製品ダウンロード ユーザーズガイドをご確認ください。

ETASソフトウェア製品ダウンロード ユーザーズガイド

【保守更新の運用および未更新ソフトウェアの取り扱いについて】

弊社では、ソフトウェアを購入いただいたお客様には継続的に保守契約に加入いただき、弊社製品を最大限活用いただけることを願っております。事情により保守が未更新となったソフトウェア、あるいはご担当者が不明のソフトウェアにつき、今後も活用いただきたく、下記「保守未更新ソフトウェアの取り扱いついて」の通り対応させていただきます。これを機会に弊社製品の活用を見直していただければ幸いです。

保守未更新ソフトウェアの取り扱いついて

弊社における保守更新の運用の詳細については、下記「ソフトウェアサポートプログラム(SSP)について」をご確認ください。

ソフトウェアサポートプログラム(SSP)について

【リリース情報、販売・サービス終了など】


新製品・新バージョン情報(2025年12月)


【 EHANDBOOK V13.5がリリースされました】

EHANDBOOK は、ECUソフトウェアをより迅速かつ簡単に理解できるようにするためのツールです。

新規機能
[EHB-NAV]モデルビューを保存できるようになりました

・ カスタマイズされたモデル ビューを保存すると、簡単に再度開くことができます
・ カスタマイズしたモデル ビューを他のコンテナーに転送できます

[EHB-NAV]コンテナファイル比較時に空白を無視できるようになりました
・ 空白のみ差分がある箇所を無視することでより比較しやすくなります
(コンテナファイル比較機能は追加のライセンスが必要です)

新機能に関して下記「What's New」リンクより詳しい内容を動画と文章にてご覧いただけます

【EHANDBOOK What's New V12.5】


    【販売・サポート情報(2025年12月)】



    【INCAアドオン機能ご紹介-Video Camera Addon】

    ★INCAアドオン機能ご紹介★

    • Video Camera AddonとはINCA計測時にビデオデータを保存して計測データに関連付けるアドオンソフトウェアです。従来ONVIF版とUSB版の単独アドオン製品がありますが、本アドオン製品はONVIFとUSBのバンドル版になります。

      アドオンの変更点
      ・お客様は以下の三つの組み合わせから製品を選択できます
      -ONVIFカメラのみ
      -USBカメラのみ
      -ONVIFとUSBカメラの両方
      ・一つのアドオン製品でONVIFとUSB機能が含まれるため、インストールの手間が減らせます
      ・USBまたONVIFのみのライセンスのお持ちのお客様は無償でバンドル版にアップグレードできます

      アドオンの使用方法
      ・ONVIF版:https://etas.libra.jpn.com/#/home/571
      ・USB版:https://etas.libra.jpn.com/#/home/572
      ※上記のリンクへアクセスするには、ユーザー登録が必要となります。

      バンドル版にアップグレードのご希望の際には、担当営業までご連絡をお願いいたします。

    【ETASホットライン メールアドレス統合・変更について】

    平素よりETAS製品をご利用頂きましてありがとうございます。
    下記の通り、製品毎に分かれているホットラインメールアドレスを統合致しますのでご案内申し上げます。

    【新ホットラインメールアドレス】
    ・support.jp@etas.com
    ・運用開始日: 2026年1月より

    【統合・廃止予定メールアドレス】
    ・INCAホットライン
    (inca.hotline.jp@etas.com)
    ・ラピットプロトタイピング製品ホットライン
    (ec.hotline.jp@etas.com)
    ・EHANDBOOK製品ホットライン
    (dt.support.jp@etas.com)

    ※ 移行期間中は統合・廃止予定のメールアドレスでも受信可能です。
    ※ ホットライン電話番号には変更ございません。

    移行期間中はご不便をお掛けする事になり申し訳ございませんが、より良いサポート環境を提供する為に努力していきますので、ご理解・ご支援の程よろしくお願い致します。


    【2026年 INCAトレーニングサービスのご紹介

    🚀 INCAを使いこなしたいあなたへ!

    イータスでは、実践力が身につくINCAトレーニングコースを多数ご用意!
    Web学習コースはスキマ時間に学べる自己学習型!講師と直接やり取りできるクラスルーム形式まで、あなたのスタイルに合わせて選べます。

    これからINCAを使う予定の方、チームの教育を任されている方、今がチャンス!
    まずはコース内容をチェックして、ステップアップへの一歩を踏み出しましょう。

    【クラスルームトレーニング定期開催日程】

    INCA入門コース:
    [2026年]
    2月10日(火)、5月14日(木)、8月4日(火)、10月6日(火)

    INCA基礎コース:
    [2026年]
    7月7日-8日(火/水)、11月3日-4日(火/水)

    1名様から参加可能!お申し込みはHPから!

    ※2025年開催分は申込を締め切りました。

    INCAトレーニングサービスのご案内


    【MDA8
    What’s New」日本語版公開のお知らせ


    YouTubeで、MDA8「What’s New(更新情報)」の日本語版を公開中です。
    現在、MDA V8.7.2から最新バージョンのV8.7.5までの更新内容​を、日本語でご覧いただけます。
    今後も英語版の動画公開に続き、順次日本語版の公開を予​定しております


    【ドライブレコーダーES820販売終了のご案内

    ドライブレコーダーモジュールES820 (F-00K-110-251 等) と、これに関連するオプション製品の販売を終了させていただきます。

    販売終了: 2025年12月31日
    関連ソフトウェアアップデート終了: 2026年12月31日
    修理・サポート終了: 2027年12月31日


    ES820.1の後継機種について:
    既製品としての後継機種はご用意しておりません。
    今後ES820.1と同様のニーズがございましたら、市販の車載PC, ノート/タブレットPC等を活用したカスタムソリューションを個別ご提案いたします

    ETASソフトウェア製品 Windows11対応状況

    ETASソフトウェア製品のWindows 11対応状況についてお知らせします。
    記載のない製品の対応状況につきましては各製品のホットラインにお問い合わせください。

    ソフトウェア製品名 Windows11対応バージョン 備考
    ソフトウェア製品名
    INCA(MDA, アドオン含む)
    Windows11対応バージョン
    Version 7.4以降
    備考
    ソフトウェア製品名
    INCA-FLOW
    Windows11対応バージョン
    Version 4.13以降
    備考
    ソフトウェア製品名
    ASCMO
    Windows11対応バージョン
    Version 5.11以降
    備考
    ソフトウェア製品名
    INTECRIO
    Windows11対応バージョン
    Version 5.0.3以降
    備考
    Experiment Environment (EE)は未対応
    INCA-EIPはWindows11対応済
    ソフトウェア製品名
    EHOOKS
    Windows11対応バージョン
    Version 5.0以降
    備考
    EHOOKS-PREP, EHOOKS-CAL, EHOOKS-BYP, EHOOKS-DEV 共通
    ソフトウェア製品名
    COSYM
    Windows11対応バージョン
    Version 3.3以降
    備考
    ソフトウェア製品名
    EHANDBOOK
    Windows11対応バージョン
    Version 11.0以降
    備考
    EHANBOOK Container-Build, EHANBOOK-NAVIGATOR共通

    ■ ETAS製品の情報セキュリティについて

    2023/03/31

    平素よりETAS製品をご愛顧頂きましてありがとうございます。
    ETASではソフトウェアのセキュリティリスクに対する取り組みとして、脆弱性と影響するETAS製品情報を公開しています。

    ETAS製品やサービスのいづれかにセキュリティに関する脆弱性が疑われる場合は、弊社セキュリティーアドバイザリーに直接ご報告する事が出来ます。専門対応チームがセキュリティリスクを分析し情報公開致します。

    セキュリティアドバイザリー

    ■ Vector Informatik社製ハードウェアキー販売終了について

    2021/09/15
    2022/04/01 更新
    Vector Informatik社製(以下Vector社)インターフェースハードウェアをETAS製品で御使用頂いているお客様にお知らせ致します。

    現在弊社ではVector社ハードウェア製品をETAS製品で使用する為の有効化設定方法をハードウェアキーからソフトウェアキーへ移行しています。それに伴いこれまで提供していたハードウェアキーの販売を終了致しました。

    現在御使用の有効化済みのハードウェアは引き続きお使い頂けますが、修理によるシリアル番号の変更や新規追加につきましては、今後提供致しますソフトウェアキーによるライセンスに移行致しますので、宜しくお願い申し上げます。

    サポート終了日は都合により変更される場合がございますのでご了承下さい。

    ライセンス形態 ハードウェアキー ソフトウェアキー
    ライセンス形態
    製品名
    ハードウェアキー
    ISW_EVHW_VN1610 (F-00K-107-931)
    ソフトウェアキー
    ISW_VHW_LIC-MS52 (F-00K-112-885)
    ※マシンベースドライセンス
    ISW_VHW_LIC-CS52 (F-00K-112-884)
    ※フローティングライセンス
    ライセンス形態
    有効期間
    ハードウェアキー
    無期限
    ソフトウェアキー
    1年間のサブスクリプションライセンス
    継続使用の場合ライセンスの購入が必要
    ライセンス形態
    INCA対応
    バージョン
    ハードウェアキー
    INCA V7.0以降
    ソフトウェアキー
    INCA V7.3.3以降
    ライセンス形態
    設定方法
    ハードウェアキー
    Vector社製品のシリアル(個体番号)に対して発行される
    enable bitをHWに設定する
    ソフトウェアキー
    INCAライセンスと同様に電子認証にてアクティベート
    ライセンス形態
    リホスト
    ハードウェアキー
    Vector社HW製品修理によりシリアルが変わった場合、新規購入
    ソフトウェアキー
    通常のソフトウェアライセンス同様、リホスト処理で対応
    ライセンス形態
    PC間での共有
    ハードウェアキー
    認証がHWに紐づく為、他のPCでも使用可能
    ソフトウェアキー
    ソフトウェアライセンスが有効なPCでのみ動作
    ライセンス形態
    販売期間
    ハードウェアキー
    2022年3月末販売終了
    2026年1月末サポート終了予定
    ソフトウェアキー
    販売中

    ETASライセンス&ダウンロードポータル - 操作手順の御案内

    ■ ソフトウェア製品をダウンロードする

    弊社では有効なソフトウェアライセンスをお持ちのユーザー様向けに、ダウンロードによる最新版パッケージの配布を行っております。

    「ETASライセンス&ダウンロードポータル」からダウンロードを御利用する場合、サイトへのユーザー登録が必要となります。登録の際には以下の情報をご準備下さい。

    • 有効なソフトウェアのActivation IDまたはEntitlement ID
    • お客様情報

    サイトへの登録方法やダウンロード手順は、こちらからご参照下さい。

    ※DVDパッケージによるご希望の場合は、担当営業または営業部までご連絡下さい。その際には有効なActivation IDまたはEntitlement IDと、御希望のソフトウェアパッケージとバージョンをお知らせください。

    ■ ライセンスファイル入手する・有効化する

    弊社では主要なソフトウェア製品について、電子ライセンス方式を導入しております。
    このライセンスの登録・管理・運用を行うための、ポータルサイトの利用方法をご案内いたします。

    【マシンベースドライセンス(PC固定ライセンス)御使用のお客様】

    【フローティングライセンス(ネットワークライセンス)御使用のお客様】
    「ETASフローティングライセンス セットアップガイド」は、こちらからご参照頂けます。

    当ガイドに関するお問合せ窓口:
    ETAS製品ホットライン

    「ETASライセンス&ダウンロードポータル」(Activation IDを入力してライセンスを生成するサイト)はこちらです。
    https://license.etas.com

    ライセンスを生成するための「Activation ID」の発行に関わるお問い合わせは、弊社営業窓口にご連絡ください。
    営業窓口:
    電話:045-222-0900
    Fax:045-222-0956
    E-mail: sales.jp@etas.com

    該非判定書の申請について

    弊社製品の該非判定をご希望のお客様は、申請フォームに内容を記載の上、送信をお願いいたします。

    ※内容確認が必要な場合、営業担当から連絡させて頂くことがございます。
    ※該非判定書の発行まで、約1週間お時間をいただきます。

    申請には弊社製品の製造番号と製品名の両方が必要です。

    ※製造番号(F/E/Zで始まる番号)と製品名の両方をご記入ください
    ※例 F-00K-102-751(ハイフンを必ず入れてください) ES650.1
    ※製造番号や製品名が不明の場合は、現物をご確認ください(ブルーボックスの場合、製品名に「_E」がついているものは製品の個体、「_E」がついていないものはアクセサリを含めたセットをさします。それぞれF-00Kの番号が異なりますので、ご注意ください。)

    下図に単体とアクセサリを含めたセットの例を示しています。

    申請フォーム(外部サイト)

    https://www.sotuu.net/etas/enq2103.html#Q#

    製造番号の違いの例

    ES930.1の例

    ES930.1の例

    ES420.1の例

    ES420.1の例

    ETASは、優れたカスタマーサービスを提供するよう努力しています。

    スマートフォン、メールアイコン、ラップトップを持つ人々のイラスト

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    ご質問やご不明な点などございましたら、お問い合わせフォームよりメッセージをお送りください。または、サポートホットラインをご利用ください。

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