ETASサポートホットライン｜ETASからのお知らせ

万全のサポート体制をめざして

ETASでは、製品導入後サービス契約を結ばれたお客様を対象に、無償アップデート／エンハンスドアップグレード／ホットラインの各種サポートサービスを提供しています。

より良くETAS製品をご使用頂くために、各種お知らせを適時提供しております。
また主要な製品に関しましては、各種のトレーニングを適時実施しております。

メールアドレス統合のお知らせ

2026年1月1日より、製品別に分かれたホットラインメールアドレスを統合し、新しいメールアドレスで運用開始致します。詳しくはカスタマーレターをご参照ください。

技術資料閲覧サイトの御案内

製品情報を提供するための技術資料閲覧サイトを開設しております。
ログインアカウントを御登録頂ければさらに詳しい情報にアクセスする事が出来ますので、是非ともご活用下さい。

セミナー資料
ユーザー様講演資料
操作方法説明資料

ログインアカウントの申請は、申請フォームに内容を記載の上、送信をお願いいたします。

申請フォーム（外部サイト）

技術資料閲覧サイト（外部サイト）

ETASソフトウェア製品 Windows11対応状況

ETASソフトウェア製品のWindows 11対応状況についてお知らせします。
記載のない製品の対応状況につきましては各製品のホットラインにお問い合わせください。

ソフトウェア製品名	Windows11対応バージョン	備考
ソフトウェア製品名 INCA（MDA, アドオン含む）	Windows11対応バージョン Version 7.4以降	備考
ソフトウェア製品名 INCA-FLOW	Windows11対応バージョン Version 4.13以降	備考
ソフトウェア製品名 ASCMO	Windows11対応バージョン Version 5.11以降	備考
ソフトウェア製品名 INTECRIO	Windows11対応バージョン Version 5.0.3以降	備考 Experiment Environment (EE)は未対応 INCA-EIPはWindows11対応済
ソフトウェア製品名 EHOOKS	Windows11対応バージョン Version 5.0以降	備考 EHOOKS-PREP, EHOOKS-CAL, EHOOKS-BYP, EHOOKS-DEV 共通
ソフトウェア製品名 COSYM	Windows11対応バージョン Version 3.3以降	備考
ソフトウェア製品名 EHANDBOOK	Windows11対応バージョン Version 11.0以降	備考 EHANBOOK Container-Build, EHANBOOK-NAVIGATOR共通

■ Vector Informatik社製ハードウェアキー販売終了について

2021/09/15
2022/04/01 更新
Vector Informatik社製（以下Vector社）インターフェースハードウェアをETAS製品で御使用頂いているお客様にお知らせ致します。

現在弊社ではVector社ハードウェア製品をETAS製品で使用する為の有効化設定方法をハードウェアキーからソフトウェアキーへ移行しています。それに伴いこれまで提供していたハードウェアキーの販売を終了致しました。

現在御使用の有効化済みのハードウェアは引き続きお使い頂けますが、修理によるシリアル番号の変更や新規追加につきましては、今後提供致しますソフトウェアキーによるライセンスに移行致しますので、宜しくお願い申し上げます。

ライセンス形態	ハードウェアキー	ソフトウェアキー
ライセンス形態製品名	ハードウェアキー ISW_EVHW_VN1610 (F-00K-107-931)	ソフトウェアキー ISW_VHW_LIC-MS52 (F-00K-112-885) ※マシンベースドライセンス ISW_VHW_LIC-CS52 (F-00K-112-884) ※フローティングライセンス
ライセンス形態有効期間	ハードウェアキー無期限	ソフトウェアキー 1年間のサブスクリプションライセンス継続使用の場合ライセンスの購入が必要
ライセンス形態 INCA対応バージョン	ハードウェアキー INCA V7.0以降	ソフトウェアキー INCA V7.3.3以降
ライセンス形態設定方法	ハードウェアキー Vector社製品のシリアル（個体番号）に対して発行される enable bitをHWに設定する	ソフトウェアキー INCAライセンスと同様に電子認証にてアクティベート
ライセンス形態リホスト	ハードウェアキー Vector社HW製品修理によりシリアルが変わった場合、新規購入	ソフトウェアキー通常のソフトウェアライセンス同様、リホスト処理で対応
ライセンス形態 PC間での共有	ハードウェアキー認証がHWに紐づく為、他のPCでも使用可能	ソフトウェアキーソフトウェアライセンスが有効なPCでのみ動作
ライセンス形態販売期間	ハードウェアキー 2022年3月末販売終了	ソフトウェアキー販売中